Lancer une campagne UGC peut sembler simple : il suffit de trouver un créateur, de lui envoyer un produit et d’attendre les résultats. Mais en réalité, de nombreuses marques passent à côté de l’efficacité de ce format à cause d’erreurs évitables. Dans cet article, publié sur marketing-france.fr, nous vous partageons les 5 erreurs les plus fréquentes lors du lancement d’une campagne UGC et comment les éviter.
Qu’est-ce qu’une campagne UGC ?
Avant de lister les erreurs, rappelons brièvement de quoi il s’agit. Une campagne UGC (User Generated Content) repose sur du contenu produit par les utilisateurs ou des créateurs indépendants, souvent au format vidéo. Ces vidéos authentiques sont ensuite utilisées pour renforcer la confiance, générer de l’engagement ou servir en publicité.
Les marques adoptent de plus en plus cette stratégie, notamment sur TikTok, Instagram ou Meta Ads. Selon une étude de Nielsen, les contenus UGC sont 92 % plus efficaces pour générer de la confiance que les publicités classiques.
Erreur 1 : Ne pas définir d’objectif précis
Trop souvent, les marques se lancent sans savoir ce qu’elles attendent de la campagne.
Conséquences :
- Difficulté à mesurer les performances
- Mauvais choix de créateurs ou de formats
- Ciblage flou en publicité
Bonnes pratiques :
- Fixer un objectif clair : notoriété, conversion, preuve sociale
- Définir les KPI avant de produire
- Aligner la campagne avec l’entonnoir de conversion
Erreur 2 : Choisir un créateur non aligné avec la cible
Un bon créateur UGC n’est pas forcément celui qui a le plus d’abonnés, mais celui qui ressemble à votre client type.
Que faut-il éviter ?
- Prendre un influenceur trop éloigné du profil client
- Négliger les valeurs de la marque
- Imposer un script qui ne lui correspond pas
Comment bien choisir ?
- Vérifiez l’historique de ses contenus
- Analysez l’engagement plutôt que la taille de l’audience
- Privilégiez les créateurs ayant déjà utilisé des produits similaires
Erreur 3 : Trop contrôler la production
L’authenticité est la clé du succès d’une campagne UGC. Si tout est scripté au mot près, la vidéo sonnera faux.
Risques :
- Baisse de la crédibilité
- Taux de complétion plus faible
- Moins de réactions organiques
Ce qu’il faut faire :
- Fournir un brief clair mais flexible
- Encourager les témoignages personnels
- Laisser place à l’imperfection maîtrisée
Erreur 4 : Mal exploiter le contenu produit
Beaucoup de vidéos UGC sont mal utilisées : postées une fois sur Instagram puis oubliées.
Pour maximiser la rentabilité d’une campagne UGC :
- Pensez à décliner chaque vidéo (version courte, format story, version sous-titrée)
- Intégrez le contenu sur les fiches produits
- Utilisez-les en publicité, en retargeting ou dans les e-mails
À noter :
Les vidéos UGC intégrées dans les tunnels de vente augmentent le taux de conversion de 20 % en moyenne (source : Meta Business)
Erreur 5 : Ne pas penser à la diffusion
Trop de marques oublient que sans stratégie de diffusion, même la meilleure vidéo reste invisible.
Bonnes pratiques :
- Planifier une stratégie média (organique ou paid)
- Tester différents créneaux de publication
- Utiliser des publicités ciblées dès le début
Pourquoi faire appel à une agence spécialisée UGC ?
Éviter ces erreurs nécessite du temps, de l’expertise et un bon réseau de créateurs. Une agence comme POV accompagne les marques dans chaque étape : de la sélection du créateur à l’analyse des performances.
POV propose notamment :
- Un tarif unique quel que soit le canal de diffusion
- Une bibliothèque de plus de 600 créateurs qualifiés
- Une expertise sur les formats qui convertissent vraiment
Pour éviter les erreurs et réussir votre prochaine campagne, vous pouvez directement faire appel à une agence UGC.